“Grâce au Dashboard, je peux désormais identifier facilement la priorité d'action en magasin, du meilleur au pire. Les résultats obtenus avec NEO incluent une surveillance efficace de mes installations, permettant une gestion plus précise et basée sur les données.”

"Avec la mise en œuvre de NEO, la prise de décision concernant les appels techniques est devenue plus fiable,car dans presque tous les cas, il y a réellement des problèmes, ce qui entraîne des économies sur les appels. Un autre détail est la rapidité du service d'assistance technique, qui est très efficace. et connaît bien les processus. En prenant en compte la surveillance en temps réel, il est plus facile de surveiller les coûts énergétiques dans la réfrigération des aliments.".”

 “[...] Les rapports de performance nous permettent de savoir si l'équipement fonctionne dans les meilleures conditions, augmentant ainsi sa durée de vie utile et améliorant notre fonctionnement. Cela a abouti à une réduction de 100 % du temps passé à traiter l’accès à distance aux équipements et à rediriger les appels de maintenance. De plus, nous avons pu numériser nos processus et améliorer la productivité. Aujourd'hui, nous pouvons diagnostiquer les problèmes en quelques secondes et enregistrer la température des capteurs de l'équipement. NEO a transformé la façon dont nous gérons les services, apportant économies, efficacité et tranquillité d'esprit à nos opérations.”

“La plateforme NEO est un outil extrêmement polyvalent et fiable. Grâce à lui, nous avons pu réduire le temps de service, faciliter l'ouverture des appels pour nos clients, améliorer la communication avec nos assistants techniques et avoir un contrôle total sur l'ensemble de notre opération après-vente, avec des rapports créés sur mesure pour répondre à tous nos besoins de contrôle interne. besoins.

Il ne faut pas oublier qu’il ne s’agit là que d’une des nombreuses applications possibles de cet outil fantastique !”

Avant d'utiliser NEO, j'étais constamment confronté à des pannes d'équipement et à des temps d'arrêt imprévus dans mes magasins, ce qui entraînait des coûts de maintenance élevés.

Désormais, grâce au rapport de performance, je peux contrôler si mon équipement fonctionne dans les meilleures conditions, ce qui augmente sa durée de vie utile et améliore le fonctionnement dans son ensemble. Cela a conduit à une réduction de 20 % des coûts de maintenance, y compris les pièces, les compresseurs, le nombre d'appels et les heures de travail. De plus, grâce au tableau de bord, je peux facilement identifier les magasins qui nécessitent plus d'attention, hiérarchisant ainsi les opérations plus efficacement. NEO m'aide au quotidien non seulement à suivre les appels, mais aussi à analyser le service fourni.”

“NEO dispose d'une équipe d'assistance toujours disponible pour traiter à la fois les problèmes techniques de surveillance, de réduction de l'indisponibilité du système et les problèmes liés au froid des aliments. C’est un grand différenciateur, car l’assistance ne se limite pas au système NEO, mais nous aide également à résoudre les problèmes techniques de réfrigération.”

"Au départ, avec la question de la surveillance, qui jusqu'alors était effectuée manuellement et n'était pas efficace, nous avons pu réduire les coûts de pièces et de maintenance. Aujourd'hui, nous sommes en mesure de surveiller les performances et d'anticiper d'éventuels problèmes, en plus d'avoir des rapports complets pour meilleure présentation lors des réunions."

Situé à l'intérieur de São Paulo, Confiança est une référence dans le secteur des supermarchés et utilise NEO depuis 2022 dans ses magasins et son centre de distribution.