“Com o Dashboard, agora consigo identificar facilmente a prioridade de atuação nas lojas, da melhor para a pior. Os resultados obtidos com o NEO incluem um monitoramento eficaz das minhas instalações, permitindo uma gestão mais precisa e orientada por dados.”

“Com a implantação do NEO, as tomadas de decisões para chamados técnicos ficaram mais confiáveis, pois, em quase todos os casos, realmente existem problemas, resultando em economia de chamados. Outro detalhe é a rapidez do atendimento do suporte técnico, que é muito eficaz e conhece bem os processos. Levando em conta o monitoramento em tempo real, ficou mais fácil acompanhar os custos de energia no frio alimentar.”

 “[…] Os relatórios de performance nos permitem saber se os equipamentos estão operando nas melhores condições, aumentando sua vida útil e melhorando nossa operação. Isso resultou em uma redução de 100% no tempo com trâmites de acesso remoto aos equipamentos e redirecionamento dos chamados de manutenção. Além disso, conseguimos digitalizar nossos processos e melhorar a produtividade. Hoje, podemos fazer diagnósticos de problemas em segundos e ter o registro de temperatura dos sensores do equipamento. O NEO transformou a forma como gerenciamos os atendimentos, trazendo economia, eficiência e tranquilidade para nossa operação.”

“A plataforma NEO é uma ferramenta extremamente versátil e confiável. Com ela, conseguimos reduzir o tempo de atendimento, facilitar a abertura de chamados para nossos clientes, melhorar a comunicação com nossos assistentes técnicos e ter um controle total de toda a nossa operação de pós-vendas, com relatórios criados sob medida para atender a todas as nossas necessidades de controle interno.

Vale lembrar que esta é apenas uma das muitas aplicações possíveis para esta ferramenta fantástica!”

“Antes de utilizar o NEO, enfrentava constantemente a quebra de equipamentos e paradas não planejadas em minhas lojas, o que resultava em altos custos de manutenção.

Agora, com o relatório de performance, consigo monitorar se os meus equipamentos estão operando nas melhores condições, o que aumenta sua vida útil e melhora a operação como um todo. Isso me levou a uma redução de 20% nos custos de manutenção, incluindo peças, compressores, quantidade de chamados e horas de trabalho.”

“O NEO possui uma equipe de suporte sempre disponível para atender tanto problemas técnicos com o monitoramento, reduzindo a indisponibilidade do sistema, quanto questões relacionadas ao frio alimentar. Esse é um grande diferencial, pois o suporte não se limita apenas ao sistema NEO, mas também nos auxilia na resolução de problemas técnicos de refrigeração.”

“A princípio, com a questão do monitoramento, que até então era feito manualmente e não era eficaz, conseguimos reduzir custos de peças e manutenção. Agora, conseguimos monitorar o desempenho e antecipar possíveis problemas, além de termos relatórios completos para uma melhor apresentação em reuniões.”

Localizado no interior de São Paulo, o Confiança é referência no setor supermercadista, e utiliza o NEO desde 2022 nas suas lojas e Centro de Distribuição